プライバシーポリシー

1. 基本方針

当事務所は、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律及び関連する法令、規範を遵守し、お客様の個人情報を適正に取り扱うことをお約束いたします。当事務所では、お客様からお預かりする個人情報を適切に管理し、不正なアクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩の防止に努めております。

本プライバシーポリシーは、当サイトをご利用いただく際の個人情報の取り扱いについて説明するものです。当サイトをご利用いただくことで、本ポリシーに記載された内容に同意いただいたものとみなします。

2. 収集する個人情報の種類

当事務所では、サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集させていただく場合があります。収集する情報は、サービスの性質上必要な範囲に限定し、適切な手段により取得いたします。

2.1 お客様から直接提供される情報

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の基本的な識別情報
• 年齢、生年月日、性別等の属性情報
• 相続に関する財産情報、家族構成等の相談内容に関連する情報
• お問い合わせフォームやアンケートへの回答内容
• サービス利用時の契約書類に記載された情報

2.2 自動的に収集される情報

• IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム
• アクセス日時、参照元URL、アクセスページ
• クッキーやウェブビーコンから取得される情報
• デバイス情報（スマートフォン、タブレット等の端末情報）

2.3 第三者から提供される情報

必要に応じて、関連する第三者機関（金融機関、不動産会社、他の専門家等）から、お客様の同意のもとで情報を取得する場合があります。これらの情報は、サービス提供に必要な範囲に限定して取得いたします。

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。利用目的を変更する場合は、事前にお客様に通知し、必要に応じて同意を得るものとします。

3.1 サービス提供に関する目的

• 相続手続きの代行及び関連サービスの提供
• 法的助言及びコンサルティングサービスの提供
• 契約書類の作成及び手続きの実行
• お客様との連絡、相談対応
• アフターサービス及び継続的なサポートの提供

3.2 管理・運営に関する目的

• お客様の本人確認及び認証
• 料金の請求及び決済処理
• サービス利用状況の分析及び改善
• 不正利用の防止及びセキュリティの維持
• 法的義務の履行（記録保管等）

3.3 マーケティング・コミュニケーション目的

• 新しいサービスや関連情報のご案内
• セミナーやイベントのご案内
• アンケート調査への協力依頼
• 顧客満足度調査の実施

4. 個人情報の第三者提供

当事務所は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。個人情報を第三者に提供する場合は、適切な契約を締結し、適切な管理体制を確保いたします。

4.1 お客様の同意がある場合

お客様から明示的な同意をいただいた場合に限り、指定された第三者に個人情報を提供いたします。

4.2 法令に基づく場合

法令により開示が求められた場合、裁判所の命令がある場合、その他法的義務の履行のために必要な場合。

4.3 業務委託の場合

サービス提供に必要な範囲で、信頼できる第三者業者に業務を委託する場合。委託先とは機密保持契約を締結し、適切な管理を求めます。

4.4 緊急時の場合

人の生命、身体または財産の保護のために緊急の必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合。

5. 個人情報の安全管理措置

当事務所では、個人情報の安全性を確保するため、以下の技術的・組織的安全管理措置を講じております。

5.1 技術的安全管理措置

• アクセス制御システムによる不正アクセスの防止
• ファイアウォール及び侵入検知システムの導入
• データの暗号化による情報保護
• 定期的なセキュリティ監査及び脆弱性検査の実施
• バックアップシステムによるデータ保護

5.2 組織的安全管理措置

• 個人情報保護責任者の任命及び責任体制の明確化
• 従業員への定期的な教育・研修の実施
• 個人情報取扱規程の策定及び遵守
• 定期的な内部監査の実施
• 事故発生時の対応手順の策定

5.3 物理的安全管理措置

• 個人情報を取り扱う区域の入退室管理
• 個人情報が記録された機器・記録媒体の盗難防止
• 個人情報が記載された書類の適切な保管
• 不要となった個人情報の確実な廃棄

6. 個人情報の保存期間

個人情報の保存期間は、利用目的の達成に必要な期間及び法令により定められた期間に限定いたします。保存期間の設定にあたっては、以下の基準を考慮いたします。

保存期間の経過後は、個人情報を適切な方法で廃棄または削除いたします。ただし、法令により長期間の保存が義務付けられている場合は、該当する法令に従います。

7. お客様の権利

お客様は、当事務所が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有しています。これらの権利を行使される場合は、適切な本人確認を行った上で対応いたします。

7.1 開示請求権

当事務所が保有するご自身の個人情報の利用目的、第三者提供の有無等について開示を求めることができます。

7.2 訂正・追加・削除請求権

保有している個人情報が事実でない場合、訂正、追加または削除を求めることができます。

7.3 利用停止・消去請求権

個人情報が適正に取り扱われていない場合、利用の停止または消去を求めることができます。

7.4 第三者提供停止請求権

個人情報が適正に第三者提供されていない場合、第三者への提供の停止を求めることができます。

8. 未成年者の個人情報

当サイトは、原則として18歳以上の方を対象としたサービスを提供しております。18歳未満の方が当サイトを利用される場合は、保護者の同意が必要です。

18歳未満の方の個人情報を取得する場合は、特に慎重に取り扱い、保護者への適切な説明と同意の確認を行います。また、18歳未満の方の個人情報については、より厳格な安全管理措置を講じます。

9. 国際的なデータ移転

当事務所では、サービス提供のために一部の個人情報を国外のサーバーまたは関連会社に移転する場合があります。この場合、移転先の国の個人情報保護法制を確認し、適切な保護措置を講じます。

EU等の十分性認定を受けていない国への移転の場合は、標準契約条項の締結等により、適切な保護水準を確保いたします。詳細については、お問い合わせください。

10. データ侵害時の対応

万が一、個人情報の漏洩、紛失、改ざん等のセキュリティ事故が発生した場合、以下の対応を迅速に実施いたします：

• 事故の原因調査及び被害範囲の特定
• 必要に応じた関係当局への報告
• 影響を受けるお客様への速やかな通知
• 再発防止策の策定及び実施
• 必要に応じた損害の補償

事故発生時の通知は、法令に定められた期間内に、適切な方法で実施いたします。

11. プライバシーポリシーの変更

当プライバシーポリシーは、法令の変更、事業の変更、技術の進歩等に応じて適宜見直しを行い、必要に応じて変更いたします。重要な変更がある場合は、以下の方法でお客様にお知らせいたします：

• 当サイトでの表示による通知
• 電子メールによる通知
• その他適切と判断される方法

変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

12. 苦情・相談窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情、相談については、以下の窓口で承ります：

また、個人情報保護に関する苦情については、個人情報保護委員会等の公的機関にも相談することができます。